FAQ

Czy produkty widoczne na stronie są dostępne od ręki?

Nasza baza produktów na stronie sklepu internetowego jest automatycznie aktualizowana wraz ze stanem faktycznym na magazynie co oznacza, że wszystkie artykuły widoczne online są dla was dostępne.

Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Dzięki nowoczesnemu magazynowi i rozwiniętemu działu logistyki standardowy czas dostawy nie przekracza 24h.

Jakie formy płatności są dostępne?

Naszym klientom oferujemy szeroki wybór form płatności, w naszym sklepie internetowym akceptujemy:
- Płatność za pobraniem
- Płatność kartą płatniczą
- Płatność Blik
- Płatność przelewem tradycyjnym
- Płatność Twisto
- Płatność imoje płacę później
- Płatność Visa Mobile

W jakim czasie mogę zareklamować produkt?

Zareklamowanie produktu jest możliwe w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki.

Jak złożyć reklamację produktu, w którym wystąpiła wada? Każda przesyłka jest przez nas ubezpieczona, w związku z tym prosimy o dokładne sprawdzenie stanu paczki przy odbiorze i udokumentowanie ewentualnej wady. Następnie należy wypełnić formularz reklamacyjny dostępny na stronie sklepu internetowego pod linkiem: (w załączniku formularz zwrotu) załączyć go do reklamowanego towaru i dowodu zakupu (faktury sprzedaży lub paragonu), bezpiecznie zapakować i wysłać na adres:

MARS TDLM
33-322 Korzenna
Ul. Wojnarowa 370

Czy jest możliwość zwrotu towaru?

Oczywiście, klient ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od złożenia zamówienia lub otrzymania towaru bez podania przyczyny.

Kiedy i w jaki sposób mogę anulować zamówienie?

W celu anulowania zamówienia prosimy o kontakt telefoniczny z działem reklamacji i zwrotów pod numerem 605-114-159, mailowo reklamacje@marsdystrybucja.pl lub za pośrednictwem formularza kontaktowego. Anulowanie zamówienia nie zawsze jest możliwe, zależy to od etapu realizacji na którym jest zamówienie.